Куда звонить чтобы узнать почему нет света. Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация

Содержание
  1. Что делать в первую очередь после отключения
  2. Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?
  3. Отключили свет в доме — куда звонить и что делать
  4. Причины и основания для отключения электроэнергии
  5. Что делать, если отключили свет за неуплату?
  6. Куда обратиться если в квартире отключили свет. отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть. разбираемся в ситуации
  7. Куда звонить при отключении электричества: как узнать почему отключили и когда дадут свет
  8. Безалаберность
  9. В квартире нет света! куда звонить?
  10. В связи с плановыми ремонтными работами
  11. В связи с плановыми ремонтными работами
  12. Долги за электричество
  13. Другие
  14. Законодательная база
  15. Законодательство
  16. Из-за аварии
  17. Когда свет отключать не имеют права
  18. Контакты предприятия и оплата услуг
  19. Куда звонить
  20. Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему
  21. Куда звонить, если нет электричества
  22. Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины
  23. Куда обращаться, если обесточили квартиру
  24. Можно ли компенсировать
  25. Московская область: куда звонить если — отключили свет
  26. На какое время могут отключить электричество?
  27. Нет света куда звонить?
  28. Неуплата
  29. Плановые
  30. Плановые работы в районе
  31. По каким причинам могут отключить электроэнергию
  32. Пользование электроэнергией без наличия счётчика
  33. Порядок действий
  34. При аварийном
  35. Причины
  36. Причины отключения электроэнергии
  37. Причины отключения электроэнергии
  38. Сработали автоматы защиты на щите
  39. Технические причины
  40. Экономические причины

Что делать в первую очередь после отключения

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:

  • вынуть вилку провода электропитания из розетки;
  • отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?

Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.

Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.

Отключили свет в доме — куда звонить и что делать

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Причины и основания для отключения электроэнергии

Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями. Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку.

Что делать, если отключили свет за неуплату?

Статья 153 ЖК РФ обязывает всех граждан оплачивать коммунальные услуги.Поставщики услуг и управляющие организации вправе принимать соответствующие меры по отношению к злостным неплательщикам. Крайней мерой в данном случае считается отключение потребителя от электросетей.

Это может произойти, если у потребителя скопилась задолженность по оплате в размере 2 прожиточных минимумов, а срок неуплаты составляет не менее 3 месяцев.

Обратите внимание! Прожиточный минимум устанавливается автономно для каждого региона России.

Сумма задолженности определяется не по показаниям счётчика, а по количеству непогашенных ежемесячных платежей, соответствующих среднемесячным нормам потребления в регионе.

Согласно договору о поставках электроэнергии, потребителя следует заранее известить о том, что ему грозит отключение от электросетей за неуплату.

В предупредительном уведомлении указываются следующие сведения:

  • ФИО и контактные данные злостного неплательщика;
  • сумма задолженности;
  • период отсутствия платежей;
  • предупреждение об отключении;
  • срок, в течение которого следует погасить долг (до 20 дней);
  • дата выдачи;
  • подпись работника электросетей.

Уведомление должно быть вручено лично должнику под роспись. В ином случае оно не будет считаться вручённым. Второй вариант – вручение заказным письмом (Пост. Правительства РФ № 354 от ).Если в течение указанного срока потребитель не предпримет никаких шагов для погашения задолженности, то ему вручается ещё одно уведомление, обязывающее его оплатить долг в течение 3 дней.

Только по истечении этих 3 дней поставщик вправе отключить потребителя от электросетей.

Если вышеописанный порядок отключения, актуальный для 2020 года, соблюдён поставщиками или УК, то потребителю остаётся только устранить долг.

Случается, что неплательщик оказывается не в состоянии сразу внести всю сумму. В этом случае ему следует обратиться к поставщику с заявлением о предоставлении рассрочки по выплате долга.

Обычно абоненту даётся рассрочка на 6 месяцев, а также справка о том, что проблема решена в финансовом плане.

Далее потребителю следует оплатить подключение электричества (около 1000 рублей). В течение суток после оплаты специалист энергосетей подключит дом/квартиру к электросетям.

Куда обратиться если в квартире отключили свет. отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть. разбираемся в ситуации

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения.

Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.

Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

Куда звонить при отключении электричества: как узнать почему отключили и когда дадут свет

Сегодня даже короткое отключение электроэнергии воспринимается как небольшая локальная катастрофа: перестают работать почти все бытовые приборы, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.

Необходимо быть готовым и знать, куда звонить – если отключили электричество по плану или произошел аварийный обрыв кабеля. А возможно, питание в домашней сети пропало из-за долгов – этот и другие неприятные случаи рассмотрим более основательно.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет.

Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти.

Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

В квартире нет света! куда звонить?

Независимо от того, какой ваш город проживания — крупный, как Москва, или небольшой населённый пункт — всем хочется без всяких препятствий пользоваться оплаченными коммунальными услугами. И неприятные события в виде их отключения не очень приятны любому гражданину. Однако, не все знают, что в подобных ситуациях делать. Рассмотрим подробнее, если свет отключили, куда звонить.

В связи с плановыми ремонтными работами

Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг.

Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей.

Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

В связи с плановыми ремонтными работами

Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений.

В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.При такого рода отключениях электроэнергии в жилых домах необходимо учитывать сроки, регулируемые законодательством. Разовое выключение света не может продолжаться более суток.

А в течение года суммарное количество часов отключения не должно превышать 72 ч.

Долги за электричество

Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи.

Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить. Однако, об этом плательщика должны уведомить за месяц. Так 20 дней ему даётся для погашения задолженности.

Если этого не происходит – через 10 дней свет отключают.

Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

Другие

  • Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.
  • Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.
  • Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

Законодательная база

Основные документы, на которые можно ссылаться при отстаивании интересов в связи с неправомерным отключением электричества, такие:

  1. Закон о защите прав потребителей.
  2. Постановления Правительства № 442 от 04.05.2020 (порядок ограничения режима энергопотребления) и № 354 от 06.05.2020 (предоставление коммунальных услуг).
  3. Ст. 7.23 КоАП ‒ нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами приводит к штрафу юридического лица до 10 000 руб.
  4. Ст. 330 УК – уголовная ответственность при самоуправстве (совершение самовольных незаконных действий, причинивших существенный вред).

Внимание! Даже если имеются законные основания для ограничения поставки электроэнергии, необходимо соблюдение определенного порядка отключения. Невыполнение данного правила влечет признание действий организации неправомерными.

О случаях признания незаконным отключения света:

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения, договорные обязательства, в том числе со стороны коммунальных служб. Статья 1064 применяется, когда нанесен ущерб имуществу из-за несоблюдения процедуры уведомления о перерыве подачи ресурса.
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг ЖКХ.
  3. Федеральный закон РФ от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике» вводит понятия поставщиков электроэнергии и принципы работы энергетического рынка.
  4. Постановление правительства РФ от 04.05.2020 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» утверждает правила лимитирования подачи света, его причины и порядок.
  5. ПП РФ от 06.05.2020 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, практику перерасчета. Приложение 1 приводит сведения о нормах подачи энергии, допустимых перерывах.

Из-за аварии

Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:

Метеоусловия. Ветхость оборудования. Вандализм.

Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.

Когда свет отключать не имеют права

Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях.

По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды. Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы.

Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

Контакты предприятия и оплата услуг

Предприятия «Мосэнергосбыта» информируют своих потребителей об изменениях номеров телефона с года, также напоминают, что старые номера телефонов будут действовать до года.

Новый номер контактного — 7 (499) 550-9-550.

Заказ различных услуг .

Передача показаний счётчиков . Линия работает круглосуточно, позвонить можно бесплатно с любого телефона.

Предприятие напоминает, что передачу показаний электрических счётчиков необходимо осуществлять каждый месяц с 15 по 26 число. Для этого можно использовать несколько способов:

  • личный кабинет на сайте;
  • мобильное приложение телефона;
  • терминалы;

Оплатить электричество потребители могут удобным для них способом:

  • зарегистрировавшись на официальном сайте «Мосэнергосбыт»;
  • в личном кабинете клиента;
  • в мобильном приложении вашего телефона;
  • в терминалах;
  • в любом банке России.

Мосэнергосбыт может оказывать помощь, как аварийная служба в городе Москва.

Если отключили электричество, сразу же звоните в службу поддержки данного предприятия 957-35-30

На вызов незамедлительно приедут специалисты и разберутся во всех неполадках.

Куда звонить

После того, как вы выяснили, что с отключением столкнулись не только вы, нужно позвонить в организации, которые отвечают за поставку энергии и за обслуживание линий электропередач.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более, чем на три дня в году и не больше, чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.

Рекомендуем прочесть:  Гк рф способы принятия наследства

В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени.

Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок.

Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.

Куда звонить, если нет электричества

Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:

  • посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;
  • провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
  • поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
  • Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной.

Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Куда обращаться, если обесточили квартиру

После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.

В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:

Таблица 1.

Наименование организацииПримечание
Служба 112 Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию.
УК, ТСЖ, ТСН Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах.
Аварийная служба Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро.

Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.

Можно ли компенсировать

Теоретически в сумму иска включается любой ущерб, который нанесен перебоями электричества:

  • материальный (сгорела стиральная машинка, перестал работать холодильник);
  • расходы на восстановление здоровья (например, постоянные переживания привели к сердечному приступу);
  • моральный (погибли любимые рыбки в аквариуме из-за отключившегося компрессора).

Но причиненный вред нужно будет доказать. Для этого потребуется заключение экспертизы испорченных электроприборов, справки и выписки от врачей, квитанции об оплате медикаментов, вещей взамен испорченных, показания свидетелей.

Московская область: куда звонить если — отключили свет

Раменский район,деревня Татаринцево скоро почти сутки нет света, газовые котлы энергозависимые,трубы и батареи от холода в доме могут лопнуть,звоню по телефону 74964665701 не подходят,платим за эл-во большие деньги,почему да-же не отвечают,не дают информации не по одному телефону,столько времени не устранили обрывы,не рассчитали проводку на такие погодные условия,думаю обрывы на старых проводах происходят,безобразие

Че за фигня. Как только отключают свет, телефон постоянно занят- понятно что сняли трубку и положили рядышком, а нам -то что этого теплее, я имею ввиду чеховский район. Мы живем в деревне, у нас нет ни газа, ничего. Отапливаемся светом, у нас нет вдоме печки, что нам теперь замерзать? А за свет платим каждый месяц-и не мало. А мы звоним, и с нами даже общаться не хотят. Куда еще звонить.

На какое время могут отключить электричество?

Согласно закону, в случае планового отключения электроэнергия может отсутствовать максимум 24 часа подряд. При этом общий объём времени не должен превышать 3 суток за 1 год.График отключения света должен висеть на информационном щите у подъезда.

В случае аварийного отключения время не регламентировано законом: свет будет отсутствовать до тех пор, пока не устранят неполадки.

Экономические причины отключения:

  • Финансовая задолженность. Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
  • Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.

Обратите внимание! Потребление электроэнергии без заключённого договора с поставщиком незаконно.

Нет света куда звонить?

  • набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
  • сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
  • для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
  • номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
  • если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Плановые

Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы. Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее.

Плановые работы в районе

Без периодического отключения с целью проведения ремонтных работ не обойтись – требуется и профилактика оборудования, и замена выработавших свой срок деталей. Однако плановые отключения происходят нечасто, а информация о периодах отключения доносится до потребителей заранее.

Существует несколько способов размещения предупреждающих объявлений:

  • на сайте Энергосбыта;
  • на интернет-портале правительства области или края;
  • на сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиком;
  • в печатных периодических изданиях;
  • по телевидению и радио;
  • в объявлениях, размещенных на информационных стендах в подъездах.

Иногда представители УК или ТСЖ доносят данные до каждого жильца, просто раскладывая флаеры по почтовым ящикам или наклеивая объявления прямо на двери подъездов.

В объявлениях, сообщающих о текущих работах, указывают точные даты и время отключения, а также причину и адреса домов. В конце обязательно прописывают телефон, по которому можно задать дополнительные вопросы

Предположим, что вы не увидели объявления, как тогда узнать – когда дадут свет и куда звонить?

Если управление домом осуществляется УК или ТСЖ, то нужно сделать звонок по телефону, указанному в контактах компании. Можно набрать номер поставщика электроэнергии, которому вы ежемесячно платите, то есть Энергосбыта.

В такие «горячие» периоды на линии дежурит сотрудник, подробно отвечающий на возникшие вопросы.

В основном, людей интересует, скоро ли дадут свет

Существуют 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан возместить потребителям убытки: период одноразового планового отключения ограничивается 24 часами, а суммарное время за год – 72 часами. Если условия не соблюдены, то жильцы вправе подать в суд, но имея доказательства, что нарушены сроки либо не было предупреждения.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:

Расторжение договорных отношений. Отключение по техническим причинам. Экономическое основание.

Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.

Пользование электроэнергией без наличия счётчика

Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.

Формула расчёта потребления электроэнергии без установки ПУ:

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше.

При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением.

Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

Если отсутствует электричество в определённом районе, следует побеспокоить соответствующую энергетическую службу, найдя её номер в справочнике.

Когда по указанным адресам ответа не последовало, в любой точке РФ можно набрать номера:

  • 01 – Единая служба спасения
  • 112 – МЧС

Нужно сосредоточиться и изложить ситуацию кратко и чётко. Как правило, в эти службы передаётся информация об авариях в городе, и ею может быть дан ответ на вопрос, когда включат свет или пришлют специалистов.

В Москве звонят:

  • 8 (495) 981-981-9
  • 8 (800) 550-00-55

Это телефоны горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», они пригодятся тому, чей дом обслуживается данной компанией.

Также жители столицы могут обратиться к услугам «Московской Объединённой Электросетевой Компании» (МОЭСК) по круглосуточному телефону:

Куда нужно звонить если отключили свет в Санкт-Петербурге?

По вопросам ЖКХ, в том числе и при отключении света, нужно звонить на горячую линию по телефону:

С него сведения направляются в соответствующую службу ЖКХ.

Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:

  • 380-91-19 – многоканальный телефон
  • 545-47-45
  • 545-35-18

При повреждении уличных электросетей:

Из сказанного понятно, что делать при отключении электроэнергии. Желательно заранее подготовиться к нештатной ситуации и иметь под рукой карманный фонарик, свечи, спички или заправленную зажигалку. В телефон нужно заблаговременно внести нужные номера и всегда следить за тем, чтобы он был заряжен.

При аварийном

Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:

  • проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
  • если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

Причины

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

  • Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
  • Аварийное отключение электроэнергии.
  • Наличие больших долгов.
  • Воровство электричества.
  • Скачок напряжения.
  • Короткое замыкание.

Причины отключения электроэнергии

Свет в квартирах горожан и домах сельских жителей пропадает по разным причинам. И область отключения может быть различной – от одной квартиры (дома) до целого микрорайона, реже – города.

Сначала рассмотрим случаи общего отключения. Подачу электроэнергии могут прекратить по двум причинам:

  • в связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые время от времени проводятся на отдельных отрезках городской сети;
  • из-за аварии, поводом к которой может служить удар молнии во время грозы, перегрев силовых линий, нарушение в работе подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.

Аварии происходят редко, а о плановых перерывах обычно сообщают заранее.

Ночной Нью-Йорк во время массового отключения электроэнергии осенью 2020 года.

Причины отключений – перегрузка подстанций всех напряжений, срабатывающими системами АВР

Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно.

Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию. Рассмотрим все случаи по порядку.

Чаще отключение происходит на бытовом уровне, в отдельно взятой квартире или доме. Здесь причин также немало, вот наиболее распространенные:

Из-за одновременного включения в розетки нескольких мощных бытовых приборов срабатывает защитный автомат, расположенный в электрощите. Если квартирная сеть поделена на несколько линий, то отключается только одна – перегруженная Отключение группового автомата в квартирном щитке вызовут: провод, поврежденный при сверлении стены, короткое замыкание в розетке, неисправное бытовое электрооборудование Если прибор учета стал давать неверные показания, а также был случайно или специально поврежден, электроэнергию могут отключить.

Во избежание неприятностей рекомендуем оперативно отреагировать и написать заявление на замену неисправного прибора Если потребитель в течение 3 месяцев не платит за свет, ему высылают уведомление, после чего дают еще 10 дней на погашение долга, а затем электроэнергию отключают. Сроки могут сокращаться до 2 месяцев и даже 45 дней – в зависимости от условий договора Увеличенная нагрузка на электросетьНеисправность бытового прибора или нарушение правил электромонтажаПоврежденный электросчетчик в электрощитеДолги по оплате электроэнергии

Причины отключения электроэнергии

Причин отключения электроэнергии немало. И прежде, чем начать действовать, необходимо её выяснить. Причины отключения света могут быть технические и экономические.

К техническим можно отнести:

  • Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
  • Аварийное отключение.
  • Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
  • Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.

Сработали автоматы защиты на щите

Короткое замыкание – и вот уже на кухне не работает ни чайник, ни тостер, ни холодильник. Зато в остальных комнатах светло, поэтому повода беспокоиться нет и звонить в какие-либо службы не нужно.

Проектируя домашнюю электросеть, инженеры предусматривают оснащение квартирного щитка вводным и несколькими отходящими автоматами.

Последние защищают проводку: комнатных групп, мощных потребителей

Что делать, если, как говорили раньше, «вылетели пробки»? Если есть доступ к электрическому щиту, необходимо найти выключенный автомат и снова привести его в рабочее состояние.

Предварительно нужно устранить причину срабатывания – отключить от питания неисправные прибор или снизить нагрузку на линию.

Если повреждены провода или электроустановки, следует позвонить, но не представителям УК или поставщика электроэнергии с целью выяснения причин, а диспетчеру, чтобы вызвать мастера на дом

В управляющих компаниях обычно есть свои электрики на зарплате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00. Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше.

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Экономические причины

  1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
  2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
MoskvaTeplo.ru